Kui ostetud käepael sulle ei sobi, saad selle 14 päeva jooksul tagastada. Põhjust ei pea ütlema.
Olen väike käsitööettevõte ja tahan, et sa oleksid ostuga päriselt rahul. Kui midagi on viltu, kirjuta julgelt – enamasti leiame lahenduse kiiremini,
kui ametlik tagastus võtaks.
KUI KAUA AEGA ON
Sul on aega 14 päeva alates paki kättesaamisest. Selle aja jooksul pead mulle teada andma, et soovid tellimusest taganeda. Pärast teate saatmist on sul veel 14 päeva, et pael tegelikult teele panna.
Tagastusõigus kehtib eraisikutele. Kui ost on tehtud juriidilise isiku nimel, siis 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
MIS SEISUS PEAB PAEL OLEMA
Paela võid rahulikult proovida ja vaadata, kas suurus ja värv sobivad –täpselt nii, nagu teeksid seda poes.
Kui paela on kantud rohkem kui proovimiseks ja sellel on kandmise või kulumise jälgi, võin tagastatavat summat vähendada vastavalt sellele, kui palju toote väärtus on langenud.
KUIDAS TAGASTADA
- Kirjuta aadressile kaeketid@gmail.com. Piisab, kui märgid ära oma nime, tellimuse numbri ja selle, millise toote soovid tagastada.
- Saadan sulle vastuse ja tagastusaadressi.
- Pane pael pakendisse ja saada see teele 14 päeva jooksul.
KES MAKSAB SAATMISE
Tagastuse saatmiskulu kannab ostja.
Erand: kui saatsin sulle vale toote või kui paelal on defekt, siis kannan tagastuskulu mina. Sel juhul ei pea sa midagi maksma.
MILLAL RAHA TAGASI JÕUAB
Tagastan kogu summa – nii toote hinna kui ka algse saatmiskulu – hiljemalt 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse saamisest.
Võin tagasimaksega oodata seni, kuni pael on minuni jõudnud või kuni oled saatnud tõendi, et oled selle teele pannud.
Kui valisid tellimisel tavapärasest kallima saatmisviisi, tagastan saatmiskulu tavapärase viisi hinna ulatuses.
KUI PAELAL ON PUUDUS
Kui märkad paelal viga, anna teada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, kirjutades aadressile kaeketid@gmail.com.
Parandan või asendan puudusega toote. Kui kumbki ei ole võimalik, saad kogu raha tagasi. Vastan kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
KUI JÄÄME ERI MEELT
Kui me kokkuleppele ei jõua, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Kaebuse läbivaatamine on tasuta. Samuti saad kasutada
Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi.
KONTAKT
FIE Sirli Järviste
Registrikood 11703029
Jaama 24, Tartu 51009
kaeketid@gmail.com
+372 5665 3838
Täismahus tingimused leiad müügitingimuste lehelt.
________________________________________________________
Tagastamisavalduse näidis:
Kellele: FIE Sirli Järviste, kaeketid@gmail.com
Teatan, et taganen tellimusest.
Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Toode, mille tagastan:
Minu nimi:
Minu aadress:
Arvelduskonto, kuhu soovin raha tagasi:
Kuupäev: